Por que Wi-Fi para o seu negócio?

A oferta de Wi-Fi gratuito é um grande atrativo para o comércio. Apesar dos pacotes de dados terem aumentado no últimos anos, as pessoas ainda precisam e procuram ativamente Wi-Fi’s abertos - e isso é uma grande oportunidade para lojistas atraírem clientes.

No entanto, oferecer internet gratuita, de forma segura, e ainda aproveitando para exibir a marca do cliente, não é algo simples.

Por isso desenvolvemos o Wi-Fi 2.0 que faz toda a gestão da rede wireless pública do cliente, de forma segura e maximizando a exposição do cliente de forma positiva e ainda extraindo dados de inteligência.

Wi-Fi que funcione de verdade
Com mais segurança e qualidade

Wi-Fi sem senha, prático, seguro e que não deixa seus clientes na mão

Uma das mudanças que você vai perceber em seu ambiente assim que instalar o Wi-Fi da Linktel é a melhoria na qualidade e estabilidade das conexões a rede Wi-Fi. Um dos pilares da experiência Linktel é entregar Wi-Fi que funciona de verdade. Para isso, além de utilizarmos roteadores profissionais em nossa solução, também desenvolvemos algoritmos que vão calibrar automaticamente o seu roteador para melhor aproveitamento da sua banda de internet e distribuir o sinal em seu ambiente eficientemente, de modo que o seu cliente tenha a melhor experiência de navegação possível no seu estabelecimento.

Bloqueio de usuários

Restrinja o acesso de vizinhos a sua rede, limite o tempo de uso dos funcionários e estabeleça janelas de horários em que eles podem acessar a internet.

Controle de banda

A Linktel entrega somente a banda que o usuário necessita para navegar adequadamente, impedindo assim que um único usuário na rede consuma toda sua internet.

Segurança para sua rede

Tenha uma rede separada para clientes e outra para o seu sistema administrativo, essa gestão gera mais segurança para suas informações empresariais.

Nossa total atenção a sua rede

Nossa equipe monitora remotamente o bom funcionamento do seu Wi-Fi, fazendo intervenções proativamente sempre que necessário. É mais estabilidade para o seu Wi-Fi e menos dor de cabeça para você.

Nossa rede é totalmente Protegida pela:

Kaspersky Lider global em cibersegurança

Você provavelmente já deve ter ouvido falar sobre a LGPD (lei geral de proteção de dados), certo?

Sancionada em agosto de 2018, a Lei 13.709, mais conhecida como LGPD, vem para determinar as regras e obrigações quanto ao tratamento dos dados pessoais em empresas públicas e privadas, com o objetivo de proteger o uso e a privacidade dessas informações. A LGPD diz respeito à toda informação pessoal considerada sensível. A legislação concede aos cidadãos o controle do acesso aos próprios dados desde informações básicas como nome e e-mail, até números de documentos, religião, raça e opinião política.

A Lei Geral de Proteção de Dados foi criada com base na GDPR (General Data, Protection Regulation), regulamentação da União Europeia que entrou em vigor em 2018.

A lei de proteção altera e amplia a Lei no 12.965/14, conhecida como Marco Civil da Internet. Essa, por sua vez, já estabelecia alguns princípios, garantias, direitos e deveres do uso da internet no país.

A nova legislação também coloca o Brasil entre os 100 países do mundo todo que, atualmente, protegem de forma efetiva o uso de dados pessoais.

Como isso vai funcionar na prática?

Para empresas que armazenam ou utilizam informações pessoais de clientes, caberá garantir a transparência de informações como o meio de coleta dos dados, a finalidade do uso, por quanto tempo e de que forma eles ficam armazenados.

Caso você ofereça conexão Wi-Fi por meio de um Hotspot Social para clientes, você provavelmente mantém uma base de cadastro com os dados dos usuário coletados na conexão. Nesse caso, é importante verificar se a solução contratada para gerir seu Hotspot já está se adequando as novas diretrizes.

Essa legislação já está valendo desde agosto de 2020. Ou seja, nós da Linktel nos comprometemos a cumprir esses novos requisitos e já nos comprometemos a cumprir todos esses requisitos, para que o nosso serviço atenda completamente as exigências previstas na lei.

O que muda na Linktel Wi-Fi

Além de uma série de medidas internas de segurança, como a criptografia da base de dados que garantirá a segurança das informações mesmo em caso de vazamento, algumas permissões de acesso aos dados serão mais bem gerenciadas e a solução vai ganhar as seguintes funcionalidades:

Gestão de informações

A plataforma disponibilizará uma área onde os usuários clientes dos estabelecimentos poderão gerenciar todas as informações que são de conhecimento da empresa. Eles também poderão saber para que finalidade cada informação é usada, podendo excluir os próprios dados quando quiserem.

Gestão de consentimento

Envio de campanhas, pesquisas e vouchers somente poderão ser realizados depois que do cliente manifestar o desejo de recebê-las. Para isso, as solicitações de consentimento serão apresentadas ao cliente no momento de login. Também haverá um ambiente onde o cliente poderá conceder e revogar tais permissões a qualquer momento.

Log geral do painel

Todas ações dos usuários realizadas do painel da Linktel Wi-Fi ficarão logadas. Ou seja, haverá um registro de todos os eventos relevantes que acontecerem no sistema.

Termo para exportação de dados

Sempre que um dado for exportado do Linktel Wi-Fi (seja em .CSV, API ou WebHook), será necessário o cadastro e o aceite de um responsável pela informação.

Conheça a nossa política de LGPD

A praticidade do Wi-Fi sem senha

Chega de incômodos para o seu garçom toda vez que um cliente querer a senha do Wi-Fi do seu estabalecimento. O nosso processo de autenticação é realizado pelo próprio usuário, sem senha. Com a Linktel, ele pode optar por autenticar-se com uma conta do Facebook, Google, e-mail próprio ou ainda via SMS. Tudo seguro, simples e super prático e rápido.

Equipamentos profissionais

Para garantir a segurança e o desempenho em ambientes de grande quantidade de usuários, a Linktel só utiliza roteadores das melhores marcas.

Gerando Resultados

Acompanhe seus resultados diariamente através da nossa plataforma

Uma ferramenta, inúmeras possibilidades

  • Integração com APP

  • Cadastro Progressivo

  • Importação da Base Atual

  • Estímulo de baixar o APP

  • Campanhas por região e/ou por andar do shopping

  • Campanhas exclusivas de lojistas dentro do Wi-Fi

  • Canal de comunicações importantes do shopping

Analytics

  • Usuários Únicos;

  • Sessões;

  • Tempo de Navegação;

  • Taxa de Retorno;

  • Visualizações de Campanha;

  • Clicks; etc.

Marketing

  • Imagens

  • Banners

  • Vídeos

  • Redirect

Outras funções

  • Voucher de acesso

  • Envio de SMS (R$ 0,15 cada)

  • Coupons

  • Pesquisas

O que é Captive Portal?

Captive Portal é uma forma de controlar o login de usuários na sua rede Wi-Fi. Na prática, é uma tela de cadastro em que o usuário vê ao tentar acessar sua rede wireless. Através dela, é possível coletar dados (ex. e-mail, nome etc.), exibir propagandas e fazer pesquisas.
*Atende a obrigatoriedade legal de registro de informações de acesso do Marco Civil da Internet

O que oferecemos?

  • Controle de Captive Portal com diversos recursos;

  • Controlável através de Painel de Controle Web;

  • Rápida instalação remota;

  • Compatível com grande variedade de dispositivos de redes.

Funcionalidades

  • Captive Portal

  • Analytics

  • Ações Comerciais

  • Marketing

Orientações de formatos de mídia

  • Extensões de vídeo permitidas: Mp4, Mov, Ogg, Webm

  • Extensões permitidas para banners: PNG, JPEG, JPG, GIF

  • Extensões permitidas para logo: PNG, JPEG, JPG, GIF

Orientações para otimização de campanha

  • Evitar vídeos com tempo superior a 10 segundos

  • Evitar cadastros com muitos campos (Mais De 3)

  • Evitar SSID que não tenha relação com marca ou local da rede

  • Sinalizar a disponibilidade do Wi-Fi no local

  • Evitar pesquisas com muitas perguntas discursivas

Pesquisa de satisfação

O seu cliente receberá uma pesquisa de satisfação no outro dia às 9 horas da manhã. A pesquisa segue a metodologia NPS.

Interaja com seu cliente

Dentro da plataforma Linktel você poderá interagir com o cliente que respondeu à pesquisa enviando sua resposta.

Personalize

Você poderá adicionar perguntas a sua pesquisa de satisfação de forma a atender as suas necessidades e colher melhores resultados para o seu negócio.

Compare com os melhores

Você vai poder comparar a sua nota NPS com a dos melhores estabelecimentos do seu segmento no país e na sua cidade. Tudo isso dentro da plataforma Linktel.

Conheça de verdade os seus clientes

Com a Linktel, você personaliza quais são as informações essenciais que precisa constar na autenticação, para entender no detalhe quais são as preferências de seu cliente. Depois, você pode ainda utilizá-las como filtro de uma campanha direcionada. Assim, você pode, por exemplo, descobrir facilmente qual é o prato ou a bebida preferida de todos seus clientes.

Perfeito para franquias

Monitore e compare a qualidade do atendimento de toda sua rede de franqueados/lojas em tempo real, através do painel de grupo, selecionando a visão global da operação ou uma unidade em específico. Configure e envie campanhas de marketing na visão consolidada, escolhendo para quais unidades ela terá validade.

Linktel Mobile Xperience

A análise visual torna as coisas muito mais fáceis! A cobertura de seu sinal Wi-Fi é exibida em ondas de calor onde você pode ver exatamente quais locais são mais quentes, frios ou bons o suficiente. Não há necessidade de adivinhar onde ocorre a maior concentração de pessoas, pois com a ferramenta LMX da Linktel você terá esses e muitos mais dados para melhorar seu negócio.

Formato de mídia

Insira os vídeos, banners e fotos dos seus produtos e serviços.

Comunique-se

A Linktel disponibiliza uma ferramenta de mala direta no painel administrativo com a qual você poderá enviar e-mail, SMS e também configurar banners que serão mostrados aos clientes antes de concluir o acesso à rede Wi-Fi. São várias maneiras de você dar o seu recado.

Aniversariantes

A Linktel envia uma mensagem por E-mail/SMS alguns dias antes do aniversário do cliente. É automático, basta configurar uma vez.

Atraia clientes

Atraia clientes para dias com pouco movimento fazendo promoções especiais. Você ainda pode direcionar a promoção a um público específico: mulheres, idosos, clientes frequentes, insatisfeitos, de fora da cidade, clientes ausentes etc

Recupere clientes ausentes

Faça em seu painel Linktel campanhas para trazer novamente clientes ausentes, como clientes que não visitam seu estabelecimento há mais de 60 dias, por exemplo

Uma nova ferramenta de fidelização

Para você é importante descobrir seus clientes mais assíduos? E quais você está correndo risco de perder? Que tal descobrir correndo risco de perder? Que tal descobrir aqueles que estão ausentes? A Linktel pode separar e te mostrar isso a plataforma de fidelização apresenta uma leitura gráfica e intuitiva que demonstra Indicadores capazes de medir a frequência de visitas da sua carteira de clientes ao longo do tempo.

Assim, você pode criar um programa de fidelidade eficiente. A plataforma classifica em quadrantes criando categorias de acordo com nível de frequência. Você irá descobrir quem são os seus maiores clientes e quais clientes você está perdendo!

Você poderá analisar cada classificação e criar campanhas direcionadas para cada perfil, como campanhas de recuperação para os clientes na faixa “quase perdido”.

Quantos clientes foram atraídos pelo Wi-Fi

Você já sabe que a Linktel envia comunicados aos seus clientes por e-mail ou SMS. Agora, que resultado isso está dando? Quantos dos clientes que receberam meus comunicados de fato vieram ao meu estabelecimento? A Linktel te mostra isso também.

Clientes convertidos

- Saiba quem veio, quando veio, porque veio, e há quantos dias não vinha a seu estabelecimento no painel resultados da Linktel.

- Saiba qual o tamanho do público atingido e quantos clientes de fato foram atraídos por uma campanha em específico. Dessa forma você acompanha as promoções que dão maior resultado.

Big Data Linktel

  • Login com FacebookTM, Google TM, Email, InstagramTM, Linkedin TM, Twitter TM

  • Registro de acesso (Marco Civil da Internet)

  • Dashboard Administrativo

  • Controle de acesso de funcionários

  • Cadastro de clientes

  • Balanceamento de Carga/Bloqueio de usuários

  • Veicula promoções no Facebook TM

  • E-mail Marketing

  • Pesquisa de satisfação simples (NPS)

  • Banners no logro (propagandas)

  • Exportação do cadastro de clientes SMS Marketing

  • Pergunta personalizada ao logar Linktel INSIGHTSTM

  • Pesquisa de satisfação PERSONALIZADA

  • Enquetes e Eventos

  • Relação de produtos e serviços online FIC (Fidelização de clientes)

  • Sorteio de Vouchers

  • Integração com Facebook Pixel TM

  • Exportação Facebook TM

  • Acesso a API de integração

  • Integração com RD Station TM

  • Linktel Radar TM

  • Contagem de pessoas no ambiente

  • Demonstrativo de recorrência por período

  • Controle de acesso Funcionários;

  • Relatório de consumo internet;

  • Cadastro robusto de dados dos clientes;

  • Personalização da logo de carregamento do hotspot;

  • Vincula promoções do Facebook automaticamente;

  • Deixe seus clientes informados dos seus serviços e produtos.

Banco de dados

Conheça o perfil dos seus clientes e conquiste assertividade em um só clique

  • Nome;

  • E-mail;

  • Telefone;

  • Cidade;

  • Gênero;

  • Telefone;

  • Data de nascimento;

  • Status de Relacionamento;

  • CPF;

  • RG;

+ Campos Customizáveis (aqui você poderá solicitar alguma informação pertinente para que seja mais assertivo para fomentar um produto para aquele cliente.)

Wi-Fi que surpreende

Proporcione experiências únicas aos seus clientes com as informações em tempo real geradas pela Linktel.

Surpreenda o seu cliente. Procuramos fornecer informações ao proprietário que vão permitir com que ele surpreenda o cliente de maneiras inusitadas, por exemplo: sempre que um aniversariante chegar no seu estabelecimento, você vai receber um alerta no celular com o nome e a foto do cliente. Deste modo, você poderá parabenizá-lo no momento em que ele estiver no local, o que certamente causará uma experiência memorável para a pessoa. Funcionalidades deste tipo não param de ser adicionadas à Linktel pela nossa equipe.

Retrate-se com clientes insatisfeitos

Clientes que fizeram críticas e voltaram merecem seu feedback, mas eles certamente ficarão surpresos se isso for feito de maneira pessoal. A Linktel te notifica sobre a presença deles no local. Surpreenda!

Tenha todas as informações na palma da mão

Já pensou em enviar notificações personalizadas sobre seus clientes no momento em que eles chegam? Um aniversariante, um freguês, ou quem sabe um cliente insatisfeito? O APP Linktel te notifica em tempo real.

Que tal presentear um cliente enviando um voucher com um desconto ou produto, direto no WhatsApp do cliente? Com o APP Linktel é muito simples e em poucos cliques, seu cliente será presenteado.

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